Повна версія

Головна arrow Фінанси arrow Контролінг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Методика бенчмаркінгу у системі контролінгу

У табл. 19.1 представлена експертна оцінка для ТзОВ "Камаз- Транс-Сервіс" та найбільш сильного конкурента в м. Рівне – фірми "Азурит".

Вихідні дані

Таблиця 19.1

Експертна оцінка характеристик конкурентоспроможності послуг підприємств з міжнародних перевезень

Фактори, що оцінюються

Експертна оцінка, бал

ТзОВ "Камаз-Транс- Сервіс"

ПФ "Азурит"

1

Репутація фірми

5

4

2

Якість послуг

5

5

3

Асортимент послуг

5

3

4

Ціна послуг

4

4

5

Рівень обслуговування

5

5

6

Сервіс міжнародних перевезень

5

5

7

Реклама

4

3

8

Транспортне обслуговування

5

3

Необхідно провести бенчмаркінговий аналіз діяльності підприємств за запропонованими факторами.

Методика та приклад розрахунку

  • 1. За даними таблиці будуємо "павутиння" бенчмаркінгу (рис. 19.1), яке складається з концентричних кіл, що поділені на рівні сектори променями. Кількість променів відповідає кількості характеристик послуг з надання міжнародних вантажних перевезень.
  • 2. Розраховуємо сумарну кількість балів для кожного підприємства (табл. 19.2) та проведемо їх порівняння.

Таблиця 19.2

Сумарна експертна оцінка характеристик конкурентоспроможності послуг підприємств з міжнародних перевезень

Фактори, що оцінюються

Експертна оцінка, бал

ТзОВ "Камаз-Транс- Сервіс"

ПФ "Азурит"

Всього балів

38

32

Послуги з надання міжнародних перевезень ТзОВ "Камаз-Транс- Сервіс" у цілому випереджають послуги ПФ "Азурит" (38 балів – 32 бали = 6 балів).

3. Проаналізуємо основні характеристики, які забезпечують переваги об'єкту дослідження.

Бенчмаркінгове

Рис. 19.1. Бенчмаркінгове "павутиння" конкурентоспроможності послуг підприємств з міжнародних вантажних перевезень

Основними характеристиками, які забезпечують перевагу послуг з міжнародних вантажних перевезень є репутація, асортимент

послуг, реклама, транспортне обслуговування. Однакові значення мають такі характеристики: якість послуг, ціна, рівень обслуговування, сервіс міжнародних перевезень.

4. Бенчмаркінг необхідно розглядати як процес постійного дослідження оптимальних критичних досягнень. якими характеризується найвища конкурентоспроможність. Це сприяє інтенсивному удосконаленню результативності підприємств методом систематичного порівняння.

Розрахуємо плоті фігур, які утворилися в результаті з'єднання значення критеріїв. для більш поглибленого аналізу конкурентоспроможності послуг з міжнародних вантажних перевезень.

(19.1)

де – математична константа, шо виражає відношення довжини кола до довжини її діаметру, :

R – радіус; максимальне значення шкали оцінок.

Площа фігури ТзОВ "Камаз-Транс-Сервіс":

, умовних квадратних одиниць (19.2)

(19.3)

середній радіус.

сумарна експертна оцінка підприємства. п – кількість факторів, що оцінюються.

умовних квадратних одиниць

Площа фігури ПФ "Азурит":

. умовних квадратних одиниць (19.4)

умовних квадратних одиниць

5. Визначаємо співвідношення площ фігур конкурентів в абсолютному та відсотковому вираженні та розраховуємо відставання одного підприємства від іншого.

(19.5)

ГІФ "Азурит" відстає від ТзОВ "Камаз-Транс-Сервіс" за розглянутими критеріями на 29 % (100% – 71%).

6. Розраховуємо площу всього кола, вважаючи, що исіі показник с значенням всього ринку послуг з міжнародних вантажних перевезень.

умовних квадратних одиниць (19.6)

7. Знайдемо співвідношення площ фігур конкурентів до площі всього кола в абсолютному та відсотковому виражені:

(19.7)

Відповідно 10 % переваг (100% – 90%) не вистачає для ТзОВ "Камаз-Транс-Сервіс" для максимального розвитку і конкурентного переважання.

(19.8)

ПФ "Азуріт" 36 % (100% – 64 %) переваг не вистачає для максимального розвитку і конкурентного переважання.

8. Необхідно зробиш висновок, щодо конкурсні них переваг не вистачає досліджуваним підприємствам для повної переваги на ринку.

Висновок: проведений бенчмаркінговий аналіз конкурентоспроможності ТзОВ "Камаз-Транс-Сервіс" у порівнянні з ПФ "Азурит" у сфері надання послуг з міжнародних вантажних перевезень показав:

  • – переважання ТзОВ "Камаз-Транс-Сервіс" за основними характеристиками: репутація, асортимент послуг, реклама, транспортне обслуговування:
  • – відставання ПФ "Азурит" за розглянугими критеріями на 29 %, виходячи з розрахунку площ бенчмаркінгового "павутиння";
  • – наявність резервів для досягнення максимальної конкурентоспроможності та покращення послуг ТзОВ "Камаз-Транс- Сервіс" становить 10 %, ПФ "Азурит" – 36 %.

Отримані результати можуть бути покладені в основу розробки та корегування маркетингової стратегії досліджуваних підприємств.

Вихідні дані до завдання для розрахунку за індивідуальним варіантом представлені у додатку К.

 
<<   ЗМІСТ   >>